Per tahun 2023, tercatat sebanyak 2,22 milyar penduduk dunia menggunakan WhatsApp. Dari angka tersebut, Indonesia masuk dalam urutan 3 besar setelah India dan Brazil.
Karena itulah, bukan hal yang aneh bagi para pelaku bisnis di negeri ini untuk memaksimalkan WA marketing dengan aplikasi-aplikasi khusus seperti Starsender. Apalagi, survei lain juga mencatat bahwa WA Business bisa meningkatkan 127% angka penjualan dan 120% conversion rate. Menggiurkan bukan?
Selaku pelaku usaha bisnis online, saya pun sudah merasakan manfaat yang signifikan dengan menerapkan WA marketing. Karena itulah di kesempatan ini, saya ingin berbagi pengalaman menggunakan tool digital yang memang bisa membantu optimalisasi strategi tersebut. Sebab tanpa tool yang tepat, WA marketing akan sangat menguras tenaga, waktu, maupun biaya.
Namun sebelumnya, saya akan menjelaskan sedikit tentang alat ini khususnya bagi pembaca yang masih sangat asing dengan nama tersebut.
Apa itu Starsender?
Secara umum, Starsender adalah suatu alat digital yang bisa digunakan untuk mendukung aktivitas WA marketing. Alat ini dapat dimanfaatkan untuk fungsi-fungsi periklanan seperti pengiriman pesan dalam bentuk teks, dokumen, link, dan gambar dalam jumlah tak terbatas.
Latar belakang dibuatnya Starsender tak bisa dilepaskan dari penggunaan WhatsApp yang memang cukup krusial dalam berbagai aktivitas bisnis online. Ingat, di zaman serba digital seperti sekarang, penjualan dapat dilakukan di berbagai platform seperti FB, IG, Tiktok, dan Youtube.
Saya sendiri cukup aktif berjualan di web dan TikTok. Setelah beriklan pada berbagai platform itu, saya akan mengarahkan target pasar ke kontak WA. Kontak-kontak inilah yang nantinya dikelola lebih lanjut dengan tool ini.
Fitur yang Ditawarkan
Ada banyak sekali fitur yang bisa digunakan pada tool ini. Namun saya hanya akan mengulas 5 fitur yang menurut pengalaman saya paling membantu dalam kerja marketing sehari-hari.
1. WA Broadcast dan Auto Reply
Dengan fitur ini, kita bisa mengirimkan pesan WA secara massal dengan sangat mudah dan otomatis. Katakanlah kita memiliki produk baru yang ingin dijual, kita tak perlu repot-repot mengirim ke grup dan orang satu per satu. Kita tinggal klik sana-sini dan sudah akan bisa melakukan pengiriman pesan dalam jumlah sangat banyak.
Auto reply juga memungkinkan dilakukan. Bahkan terdapat fitur managemen waktu di mana pelanggan akan diberikan notifikasi saat WA pada jam offline.
2. Dashboard
Ingin tahu bagaimana statistik campaign yang telah dikirim? Fitur Dashboard bisa diandalkan untuk kebutuhan tersebut. Saya selalu mengandalkan statistik di dashboard untuk menilai apakah konten marketing yang dibuat sudah bagus atau belum. Bila bagus, akan saya pertahankan, bila kurang bagus akan saya perbaiki. Jadi ke depannya, conversion rate atau penjualan bisa ditingkatkan.
3. Simple Rest API dan Integrasi Plugin
Starsender juga menawarkan Simple Rest API dan integrasi plugin. Jadi tool ini bisa digunakan bersama dengan aplikasi lain, termasuk aplikasi yang kita buat sendiri. Untuk sekarang, tool ini juga telah terintegrasi dengan:
- Woo Commerce
- Sejoli
- Google Forms
- Member Bisnis Top
- WHMCS
- Comercioo
- Duitku
- Xendit
- Ratapay
- Dan lain-lain
4. Chat Widget
Sebagian besar pelaku usaha online memiliki website untuk meningkatkan brand awareness dan menginformasikan produk yang dijual. Dengan fitur Chat widget, visitor web bisa langsung live chat tanpa harus membuka WA di tab baru atau di ponselnya.
5. Multi CS dan Multi CS Order
Terakhir, ada juga fitur multi CS dan multi CS order. Fitur ini adalah fitur yang paling saya sukai sebab ia memungkinkan lebih dari satu CS bekerja sama dengan lebih cepat. Order pun bisa termanajemen dengan baik hingga pesanan sampai di tangan pelanggan.
Kelebihan Starsender Dibanding Tool Lainnya
Ada 3 hal utama yang membuat saya lebih suka menggunakan tool ini dibanding produk lain sejenis. Pertama, tentu karena fiturnya yang lengkap seperti dijelaskan di atas. Kedua, support dari CS yang sangat baik. Tool ini memiliki tim yang profesional dan ramah. Sebagai orang yang tak begitu mahir dengan dunia teknologi, saya amat terbantu dengan pelayanan after sell-nya.
Terakhir, alat ini juga mudah digunakan. Secara umum, tampilannya user friendly dan tidak sukar dimengerti. Untuk menggunakannya, saya pun tidak harus mendaftar ke WA Business dulu. Saya bisa menggunakan WA biasa dan langsung ber-campaign dengan alat digital ini. Asal tidak melakukan spam, jumlah broadcast yang bisa dikirim pun tak dibatasi jumlahnya.
Berapa Harga Starsender?
Ada beberapa paket yang bisa dipilih untuk menggunakan tool ini. Terdapat opsi penggunaan 6 bulan non premium (harga Rp. 599.000), 6 bulan premium (harga Rp. 749.000), 1 tahun non premium (harga Rp. 799.000), 1 tahun premium (Rp. 949.000), Agency non premium (harga Rp. 5.000.000), dan Agency Premium (harga Rp. 10.000.000).
Beda non premium dan premium terletak pada jumlah fitur dan integrasinya dengan platform lain. Beberapa fitur yang ada pada paket premium tapi tak ada pada paket non premium adalah:
- 100 Product Link Rotator
- 100 Form Builder Rotator
- 100 Widget Chat
- Whastapp Multi CS
- Whastapp Management Order
Mana paket yang sebaiknya digunakan? Silahkan pertimbangkan menurut kebutuhan masing-masing.
Saya sendiri pada mulanya memilih paket premium, meski hanya premium 6 bulan. Sebab saya tertarik dengan fitur Multi CS, Multi order, dan 100 widget chat. Pada order berikutnya, barulah saya membeli paket premium 1 tahun.
Siapa yang Bisa Menggunakannya?
Saya akan menyarankan Starsender untuk:
1. Semua Penjual
Penjual dan reseller online akan sangat terbantu dengan tool ini. Sebab kita bisa memaksimalkan semua kontak yang masuk hingga jauh-jauh hari ke depan. Perbaikan iklan pun memungkinkan dengan mengevaluasi report pada Dashboard. Pengaturannya pun mudah dengan notifikasi yang cepat. Konsumen akan terlayani dengan baik berkat tool ini.
2. Pelaku UMKM
Pelaku UMKM juga bisa memanfaatkan Starsender. Sebab selain kualitasnya bagus, harga alat ini juga terjangkau. Coba saja bandingkan bila harus menggaji karyawan untuk melakukan kerja manual seperti WA broadcast. Pasti lebih mahal, bukan?
3. Divisi Marketing
Terakhir, alat ini akan sangat bermanfaat bagi semua orang yang bekerja di divisi marketing online. Seperti disebut sebelumnya, WA merupakan platform yang ternyata bisa memberikan keuntungan besar. Divisi marketing dapat memanfaatkan berbagai fitur pada tool ini untuk semakin memperbesar keuntungan dari penjualan dan conversion rate.
Simpulan Review Starsender
Secara umum, sebagai tool digital marketing, menurut saya alat ini sangat recommended digunakan. Fiturnya lengkap, setting tak sulit, ada auto reply, dan timnya pun sangat ramah. Selama menggunakannya, saya merasakan cukup banyak manfaat mulai dari:
1. Pekerjaan jadi lebih mudah
2. Evaluasi strategi marketing lebih jelas
3. Hasil penjualan meningkat
4. Pelayanan ke konsumen lebih baik
Karena itulah, saya tidak ragu memberikan review positif untuk tool digital ini. Saya juga akan merekomendasikan Starsender untuk beberapa kalangan yang memang perlu melakukan optimasi strategi WA marketing seperti pelaku UMKM.
